Excluir conta
Como solicitar pelo aplicativo
- 1. Abra o app Procurando e toque em Perfil.
- 2. Conta de cliente: Configurações → Conta → Excluir minha conta. Conta profissional: engrenagem → Excluir negócio ou conta → Excluir minha conta.
- 3. Leia o aviso e confirme.
Após a confirmação, o acesso é encerrado e você é desconectado.
O que é removido ou anonimizado
Após a confirmação, o acesso é desativado e o perfil e os anúncios deixam de ser exibidos publicamente. Dados pessoais que não forem mais necessários — como foto, biografia, localização pública, preferências e favoritos — são eliminados ou anonimizados.
O que pode ser mantido
Alguns registros poderão ser conservados pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, processamento de pagamentos, segurança da plataforma, prevenção e investigação de fraudes, atendimento de denúncias, resolução de disputas e exercício regular de direitos. Isso inclui, quando aplicável, aceites dos termos, registros de pagamentos/assinaturas, denúncias e logs de segurança.
Durante esse período, os dados conservados terão acesso restrito e não serão utilizados para publicidade ou finalidades incompatíveis com a razão da retenção.
Mensagens e avaliações poderão permanecer disponíveis de forma anonimizada (“Usuário removido”) para preservar o histórico dos demais participantes e permitir a apuração de denúncias ou disputas.
Contato
Em caso de dúvida, fale com o suporte: [email protected]. A seção completa está na Política de Privacidade (Exclusão de conta), em https://procurando.app/privacidade.